[제3부] 삼성전자 '가전제품' - 전자산업의 해외마케팅 사례 - 커뮤니케이션 (BAS)

커뮤니케이션 (BAS)

BAS(Brand Attitude Survey)는 전세계 주요 국가별로 1.000명 정도의 소비자와 20명 정도의 딜러를 대상으로 주요 브랜드별(품목별) 인지도, 호감도, 고객만족도 등을 조사하는 것이다. 조사된 브랜드별 위상은 분석을 거쳐 커뮤니케이션 전략을 도출하는 데 활용된다.

<기대점>

첫째, 지역별, 국별, 제품별, 브랜드별 브랜드 위상을 알 수 있다.

둘째, 연령별, 셩별, 소득별, 권역별 조사를 통해 타겟에 초점을 맞춘 마케팅을 구사할 수 있다.

셋째, 특정 마케팅 활동(예, 스포츠마케팅)를 측정할 수 있다.

넷째, 소비자뿐만 아니라 딜러가 느끼는 브랜드 이미지도 파악할 수 있다.

다섯째, 커뮤니케이션 전략 방향 도출에 위의 조사결과를 활용할 수 있다.

이상으로 해외시장에서 사용하고 있는 마케팅 툴 세 가지를 간략하게 소개했다. 앞으로는 막연하게 판매하는 것이 아니라. 우리 제품의 어느 부분에 강조점, 차별점을 두어야 할지를 밝혀낼 수 있는 과학적인 기법들이 각 회사에 도입되어야 할 것이다.